Bandeau
PL Conseil - Audit et accompagnement des entreprises
PL Conseil - Notre mission : Accompagner les entreprises en difficulté ou souhaitant se développer

PL Conseil accompagne l’Entreprise dans toutes les étapes de ses projets, de l’audit à la formation en passant par la rédaction du cahier des charges et le suivi de la mise en œuvre. PL Conseil - Chef de projet - Consultant - Assistance et conseil - Formation gestion du temps des priorités et du stress - QVT - Brainstorming

OUTILS : Diagramme de causes et effets (5M, 6M, 7M…)
Article mis en ligne le 6 juin 2018
dernière modification le 13 juillet 2018
logo imprimer

IshikawaKaoru Ishikawa (1915 - 1989) , ingénieur chimiste japonais, mis au point le diagramme de causes et effets qui est un outil majeur dans la gestion de la qualité.

Le diagramme de causes et effets est également appelé diagramme d’Ishikawa ou diagramme en arêtes de poisson ou diagramme Fishbones (arêtes de poisson). Les arêtes sont les causes et la tête est l’effet..

Il s’agit de trouver les origines principales d’un problème.
Cet outil graphique issu d’un brainstorming, recense les causes aboutissant à un effet.

Son analyse permet une aide à la décision pour soit corriger un fait existant, soit pour la mise en place d’un projet.

On cherchera les causes en les regroupant selon cinq classes appelées "5M" :

Diagramme 5M

1. Matière : Les matières premières, et plus généralement les inputs du processus.
2. Matériel : Concerne l’équipement, les machines, les outils, le matériel informatique, les logiciels, et les technologies.
3. Méthode : Le mode opératoire et la recherche et développement (programme, plan, façon de faire …).
4. Main d’œuvre  : Tout ce qui concerne les ressources humaines (collaborateurs, personnel, acteurs...).
5. Milieu : L’environnement, le positionnement, le contexte.

Chaque branche reçoit d’autres causes ou catégories hiérarchisées selon leur niveau d’importance ou de détail.
Le classement doit aussi mettre en évidence les causes les plus directes. Ce sont celles les plus proches de l’arête de poisson.

La variante la plus intéressante du diagramme 5M est le diagramme 6M qui ajoute aux 5 domaines précédents celui de la Mesure : les causes correspondant à des biais ou erreurs liés aux indicateurs utilisés pour chiffrer le phénomène à analyser.

Les entreprises de services utilisent une version étendue : c’est le diagramme 7M qui rajoute les domaines Management et Moyens financiers.

Vous pouvez créer d’autres classes selon la spécificité de votre problème, par exemple : classe ’économie’, classe ’social’, classe ’politique’ …

Exemple d’un diagramme simplifié (cliquez sur l’image pour l’agrandir) :

PNG - 45.9 ko
Diagramme 5M

BIBLIOGRAPHIE et conseils de lecture



Forum
Répondre à cet article

Calendrier

novembre 2018 :

Rien pour ce mois

octobre 2018 | décembre 2018

Pas d'évènements à venir

Actus

OUTILS : Diagramme de causes et effets (5M, 6M, 7M…)

Kaoru Ishikawa (1915 - 1989) , ingénieur chimiste japonais, mis au point le (...)

Pilotage de projets : mensonges, omissions et approximations...

Si le processus de suivi de projet est un principe simple ne nécessitant (...)

QVT : Le Burnout ! c’est quoi ? Symptômes, diagnostic, test et solutions. Et vous, vous en êtes où ?

Définition

Utilisé pour la première fois en 1969, le terme « Burnout », ou (...)

Logiciels : Maitrise d’ouvrage / Editeur de logiciel - unis pour le meilleur et pour le pire ?

A l’attention des Maitres d’ouvrage… Vous venez de choisir l’éditeur de votre (...)

Gestion de projet : Les outils

Voici une liste non exhaustive de quelques logiciels de gestion de projets (...)

Site PL CONSEIL

Consultez le site PL CONSEIL - http://pl-conseil.net

Shopping...

— -



pucePlan du site puceContact

RSS Valid XHTML 1.0 Strict

2013-2018 © PL Conseil - Audit et accompagnement des entreprises - Tous droits réservés
Site réalisé sous SPIP
avec le squelette ESCAL-V3
Version : 3.87.58