OUTILS : Le diagramme de Pareto
Article mis en ligne le 2 juin 2014
dernière modification le 17 août 2017
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Présentation :

Vilfredo PARETO (1848-1923) a montré que dans une large majorité des situations, un petit nombre de facteurs a une influence majeure sur les résultats. C’est la loi dite de Pareto des 80-20, où 20% des facteurs expliquent 80% des résultats. Cette répartition inégale se retrouve souvent et permet de distinguer les problèmes importants de ceux qui le sont moins. Cette classification des problèmes a pour but de choisir les actions prioritaires à effectuer et donc de concentrer son attention sur les phénomènes importants à résoudre.

Synonymes :

Règle des 80/20, Courbe "ABC"

But :

C’est un outil de visualisation, d’analyse et d’aide à la prise de décision.
En soulignant la répartition des faits par ordre d’importance, il permet de faire un choix et de concentrer l’action autour des problèmes à traiter en priorité. Il s’utilise pour des données mesurables, quantitatives.

Etapes :

Cet outil est utilisé à différentes étapes du traitement d’un problème :

  • classement et choix des sujets à traiter,
  • positionnement du problème,
  • recherche et classement des causes du problème,
  • classement et choix des solutions,
  • suivi des résultats.

Pourquoi ?

Cette méthode simple et efficace de visualisation et de classement facilite la prise de décision. De plus, claire et objective, elle contribue à un choix de groupe.
Principe :
Le diagramme de Pareto est un diagramme en colonnes, exposant et classant, par ordre décroissant d’importance, les causes d’un problème (par exemple). La hauteur des colonnes est alors proportionnelle à l’importance de chaque cause.

Ce diagramme est élaboré en plusieurs étapes :

  • liste des problèmes,
  • quantification de l’importance de chacun,
  • total de la somme et détermination du pourcentage de chacun par rapport à ce total,
  • classement des pourcentages par valeurs décroissantes, la rubrique "divers" étant toujours en dernier rang,
  • représentation graphique.

Il peut être complété par la courbe des valeurs cumulées, ou courbe de Pareto, dont les points sont déterminés par l’addition des valeurs des problèmes précédents, jusqu’à obtenir 100%.
La courbe ABC, quant à elle, découpe la courbe de Pareto en trois segments A, B et C :

  • "A" représente 75 à 80% de l’ensemble,
  • "A" + "B" représente 90 à 95% de l’ensemble,
  • "A" + "B" + "C" représente 100% de l’ensemble.

Ainsi, lorsque les causes correspondant au segment "A" sont traitées, 75 à 80% du problème sont supprimés.
Par cet outil, les priorités d’action sont donc rapidement visualisées.

Exemple :
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