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QVT : Le Burnout ! c’est quoi ? Symptômes, diagnostic, test et solutions. Et vous, vous en êtes où ?
Article mis en ligne le 14 février 2017
dernière modification le 14 novembre 2017
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Définition

Utilisé pour la première fois en 1969, le terme « Burnout », ou syndrome d’épuisement professionnel, se caractérise, selon l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), par « un sentiment de fatigue intense, de perte de contrôle et d’incapacité à aboutir à des résultats concrets au travail ».

Burnout ou dépression ?
Le travail est obligatoirement lié au Burnout alors qu’il n’est pas à l’origine de la dépression, mais peut en être un facteur aggravant.

Qui est concerné ?
Lors de son apparition, dans les années 1970, ce terme concernait principalement les enseignants et les professionnels de santé. De nos jours, il est convenu que toutes les professions peuvent être touchées.

BURNOUT = contexte + personnalité

Le burnout résulte de la conjonction de deux facteurs : La personnalité et le contexte.
Pour prendre une image simple, Il serait comme une plante dont la graine serait « l’individu et sa personnalité » et le terreau serait « le contexte ou le milieu professionnel ».
Le burnout ne s’exprimera donc que dans le cas où ces deux éléments seront favorables à son apparition.

1/Quel est le contexte favorisant l’apparition d’un Burnout ?

• Les professions stressantes et à responsabilité sont les plus exposées : cadres du secteur public et privé, contrôleurs aériens, responsable de grands projets, traders, professions libérales et médicales, chefs d’entreprises et agriculteurs. Dans certaines professions, un niveau de stress intense est relevé chez UN travailleur sur DEUX.
• Tous les secteurs d’activités sont touchés mais les plus exposés concernent des responsabilités en terme de santé (milieu médical, transports), d’argent (banques, assurances), de projets (informatique, BTP, industrie). Actuellement, il n’y a jamais eu autant de Burnout dans les banques.
• La culture d’entreprise :
. culture compétitive
. valorisation des "gagnants"
. valorisation des "bourreaux de travail"
. standards de performance élevée
. échec mal vécu
• Le mode de travail :
. charge de travail lourde
. état d’urgence permanent
. absence de coupure même pendant les pauses
. horaires lourds
. utilisation des mails pendant le week-end
. hiérarchie stressante
. ambiance de travail pesante

2/Quels sont les personnalités les plus sensibles à l’apparition d’un Burnout ?

L’age ?
La population de quinquagénaires semble la plus exposée, toutefois le risque concerne tous les âges : Paru dans la presse : Épuisée, une jeune fille de 21 ans met fin à ses jours

Un profil « gagnant »
(Si vous êtes considéré comme un haut potentiel votre probabilité de Burnout est de 20%)
• Performant
• Sa force est son principal point faible car il est trop sollicité
• Perfectionniste
• Une capacité à se dépasser
• Une forte implication personnelle
• Un haut niveau d’exigence
• A peur de l’échec
• Perd de vue de son propre intérêt
• Se focalise sur la réussite
• A souvent un rôle moteur
• Intervient souvent en « pompier de service »
• Relève des défis hors de son périmètre
• Trouve naturel de "donner un coup de collier" régulièrement
• Ne sait pas dire "non" à une mission importante
• Aime être reconnu
• Fier de relever des challenges
• Surmonte régulièrement le stress, la fatigue, saute des repas
• Ne compte pas ses heures et a souvent des horaires à rallonge

Quels sont les symptômes ?
Le Burnout survient souvent en fonction des personnalités face à un environnement durablement exigeant. L’important est d’être vigilant sur les signes avant-coureurs. Si vous ignorez ces signes, vous risquez simplement de vivre l’enfer en vous coupant de vous même et de votre entourage proche.

Quels sont les signes avant-coureurs ?
Le Burnout survient après 3 étapes, plus ou moins longues. Il est important d’être attentif à tout problème de santé, physique ou psychologique lié à ces phases :
La saturation : Irritabilité, fatigue chronique, douleurs physiques. Difficultés à gérer ses émotions, à se mettre au travail. Baisse de performance.
Le détachement : Motivation en baisse, indifférence, cynisme. Difficulté à se projeter professionnellement. Réduction drastique de sa vie sociale.
L’effondrement : Problèmes physiques sensibles signe de stress destructeur : palpitations, crises d’angoisse, troubles du sommeil. Sentiment d’incapacité totale.

Quelles Solutions ?
1/PREVENTIF
Agir sur la personnalité :
• Être proactif dans la gestion de son énergie
• Définir des frontières claires à ne pas dépasser.
• Cultiver l’optimisme.
• Prendre du temps à soi.
• Oser demander de l’aide
• Savoir dire « Non »
• Définir ses priorités et focaliser son action.
• Gérer son temps et son stress

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Agir sur le contexte ?
Cela nécessite une latitude et une autonomie dans la gestion de son poste (cadre supérieur, profession libérale, chef d’entreprise…)

2/CURATIF
Soigner un Burnout :
• Relève du domaine médical, voire psychologique
• Est un processus long et difficile (parfois 2 ans pour se rétablir)
• Comporte des risques médicamenteux
• Engendre des difficultés sociales, familiales
• Engendre des difficultés pour rebondir et retrouver une activité professionnelle.
• Nécessite une préparation pour ne pas reproduire le même schéma (formation de gestion du temps, des priorités et du stress – éviter le burnout)

Les moyens mis en œuvre :
• repos physique et intellectuel,
• aide médicale,
• analyse du problème (contexte et personnalité),
• détachement de l’ancienne situation,
• positivisme,
• changer de regard sur cet évènement et étudier les opportunités de changements, formation préventive.

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