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Gestion de projet : Capitaliser pour gagner en qualité
Article mis en ligne le 28 février 2016
dernière modification le 17 août 2017
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Chaque projet est unique, de par ses acteurs, son contexte, ses contraintes. Composé de réussites mais aussi d’échecs, il est toujours riche d’enseignements.

On connait tous l’adage "On apprend plus de ses échecs que de ses réussites."
Aussi, afin de ne pas refaire les mêmes erreurs, de mieux gérer les risques et effectuer de meilleures estimations des charges et des budgets ; Il est important de capitaliser l’expérience générée par un projet.

Cette action peut s’intégrer dans une démarche globale de Knowledge Management (KM).

Dans le cadre d’un projet, il s’agit de rédiger un bilan (en impliquant les acteurs du projet) et de renseigner quelques indicateurs qui fourniront une vision synthétique de ce projet, les erreurs à éviter ainsi que les bonnes pratiques à retenir.

Pour être exploitable, cette capitalisation doit distinguer ce qui peut être généralisé, et ce qui était propre au projet (le contexte).
Les points importants de ce bilan seront :

  • les résultats obtenus
  • les produits livrés
  • les services
  • le budget
  • le planning
  • les modifications en cours de projet (cahier des charges, budget, charges)
  • Le déroulement du projet
    • ce qui a bien fonctionné
    • les problèmes rencontrés
    • les solutions mises en œuvre

Il est préférable de se concentrer sur les problèmes et les analyser le plus finement possible. On pourra alors indiquer quelques préconisations afin de s’en prémunir ultérieurement.

Ce bilan sera porté à la connaissance des personnes susceptibles d’en avoir l’utilité (Directeurs et Chefs de projet)

Notre conseil : créez ce bilan dès le début du projet et alimentez-le au fil de l’eau.
Cette façon de procéder est plus efficace qu’une grande analyse et introspection en fin de projet, dans un moment ou le chef de projet commence à se concentrer sur un autre projet. Ce qui explique que ce bilan est rarement réalisé

"Quand on veut faire quelque chose, on trouve toujours une bonne raison.
Quand on ne veut pas faire quelque chose, on trouve toujours une bonne excuse."


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